[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.7″ custom_padding=\u00bb0|0px|44.3906px|0px|false|false\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.7″ custom_padding=\u00bb0|0px|0|0px|false|false\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.7″ parallax=\u00bboff\u00bb parallax_method=\u00bbon\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7″]<\/p>\n
El talento es tener comportamientos adecuados, es el buen uso de la inteligencia, as\u00ed lo define Jos\u00e9 Antonio Marina, fil\u00f3sofo espa\u00f1ol. Los seres vivos se comportan con base en recompensas y castigos. Es parte de la naturaleza. En un entorno empresarial, se han definido una serie de indicadores para premiar y castigar comportamientos. Todo esto parece l\u00f3gico. Lo que invito al lector a hacer, es evaluar si en su organizaci\u00f3n identifica algunos comportamientos que van en contrav\u00eda de otras personas o de otras \u00e1reas. \u00bfHa notado que hay conflictos y choques de intereses? No s\u00f3lo con clientes y proveedores, en donde prevalece una noci\u00f3n de ganar \u2013 perder, es decir, para tener m\u00e1s utilidades una entidad comercial, debe afectar negativamente a la otra. La reflexi\u00f3n que quiero proponer es que a\u00fan en un sistema organizacional que te\u00f3ricamente est\u00e1 buscando una meta com\u00fan, el crecimiento de la empresa, se evidencian comportamientos conflictivos entre las \u00e1reas, entre las personas. Las personas se comportan como los miden y los premian. Si los comportamientos no son adecuados, los indicadores deben ser evaluados.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.7″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.7″ parallax=\u00bboff\u00bb parallax_method=\u00bbon\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7″]<\/p>\n Ahora entremos al tema de los indicadores. Una frase que se repite con frecuencia es \u201clo que no se mide no se controla, ni se mejora\u201d. Estoy totalmente de acuerdo con esta afirmaci\u00f3n. Lo que quiero evidenciar, es que los indicadores que hoy en d\u00eda se utilizan est\u00e1n basados en una creencia err\u00f3nea. La creencia que la suma de \u00f3ptimos locales es igual que el \u00f3ptimo global. Si tu vendes mucho y si el otro es eficiente en la producci\u00f3n y el otro es muy bueno con la administraci\u00f3n del dinero, entonces la empresa ser\u00e1 rentable. Esto suena muy bien en la teor\u00eda, pero en la realidad, los vendedores venden lo que no se ha producido, la f\u00e1brica produce lo que no se vende y todos necesitan dinero para crecer. Lo anterior, genera que las \u00e1reas comerciales choquen con las \u00e1reas de manufactura, la liquidez de las organizaciones se limita porque los productos fabricados est\u00e1n en el inventario y no se han vendido. Una gran cantidad de situaciones conflictivas ocurren. Si evaluamos el desempe\u00f1o local de las \u00e1reas, cada una est\u00e1 haciendo lo que m\u00e1s le aporta al indicador y supuestamente a la empresa, pero en el global los resultados no son positivos. Los indicadores de \u00f3ptimos locales generan comportamientos locales. Estos comportamientos por lo general generan conflictos y resultados lejanos de los deseados, que afectan a las organizaciones y en particular a los individuos que la componen. [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7″]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.7″ custom_padding=\u00bb0|0px|22.1875px|0px|false|false\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.7″ parallax=\u00bboff\u00bb parallax_method=\u00bbon\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7″]<\/p>\n Las empresas fortalecen la importancia de sus indicadores porque necesitan crecer. Ning\u00fan empresario espera mantener iguales sus utilidades, siempre espera aumentar sus resultados. Esto ejerce presi\u00f3n constante en el sistema para que tenga un mejor desempe\u00f1o. La \u00fanica forma de mejorar es cambiando. As\u00ed es como podemos afirmar que el cambio en las organizaciones debe ser algo permanente. Teniendo en cuenta esta b\u00fasqueda de mejores resultados y si sumamos las condiciones inciertas del mercado, podemos afirmar que las organizaciones necesitan un grupo gerencial que evolucione cada vez m\u00e1s r\u00e1pido. No es suficiente ser bueno, as\u00ed como no lo es tener una calidad de alto est\u00e1ndar, se requiere ser excelente. Podemos definir la excelencia desde sus or\u00edgenes ling\u00fc\u00edsticos, pero en el entorno empresarial, la definici\u00f3n de Excelencia Operacional requiere mayor an\u00e1lisis. La traducci\u00f3n a la definici\u00f3n que presenta Busines dictionary* sobre el t\u00e9rmino es: \u201cLa filosof\u00eda laboral donde la soluci\u00f3n de problemas, el trabajo en equipo y el liderazgo, genera el mejoramiento continuo en una organizaci\u00f3n. El proceso involucra el enfoque en las necesidades de los clientes, manteniendo a los empleados positivos, empoderados y, continuamente mejorando las actividades que desarrollan en su lugar de trabajo\u201d. Nuestra interpretaci\u00f3n, desde Leversens, es que la Excelencia Operacional es la generaci\u00f3n de valor confiable y consistente a los implicados (stakeholders) de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.7″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.7″ parallax=\u00bboff\u00bb parallax_method=\u00bbon\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7″]<\/p>\n Es imperativo que los empleados conf\u00eden en sus colegas, jefes y subordinados. As\u00ed mismo, que los clientes reciban siempre <\/span><\/em>lo que se les prometi\u00f3. La condici\u00f3n absoluta de la palabra \u201csiempre\u201d implica que la organizaci\u00f3n debe contar con mecanismos que protejan al sistema de las variaciones del mercado, del abastecimiento y de la operaci\u00f3n. Posteriormente, se debe trabajar en reducir dichas variaciones. Los proveedores del sistema tambi\u00e9n deben estar seguros de que la organizaci\u00f3n respeta y cumple las condiciones pactadas. Por \u00faltimo, los accionistas tendr\u00e1n la confianza de obtener los resultados esperados y podr\u00e1n enfocar su atenci\u00f3n gerencial en las decisiones que lleven a la organizaci\u00f3n a su siguiente nivel de desempe\u00f1o. En otras palabras, la Excelencia Operacional debe evidenciar el flujo sin turbulencias de una empresa, buscando constantemente aumentar su caudal. En conclusi\u00f3n, la Excelencia Operacional es la b\u00fasqueda de la sincronizaci\u00f3n y velocidad del sistema. Es un \u00f3ptimo global y requiere un cambio en la manera en que se definen y controlan los indicadores. Indicadores de flujo que sean simples y generen coalici\u00f3n en el momento de definir iniciativas de mejora. Mecanismos que generen comportamientos adecuados en t\u00e9rminos de ejecuci\u00f3n, soluci\u00f3n de problemas y crecimiento de las organizaciones. Las empresas deben ser entornos donde se aproveche el potencial de los individuos y se logren resultados que sean mucho m\u00e1s grandes que la sumatoria de cada trabajador. [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.7″][et_pb_column type=\u00bb2_3″ _builder_version=\u00bb3.7″ parallax=\u00bboff\u00bb parallax_method=\u00bbon\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7″]<\/p>\n Si este art\u00edculo es de tu agrado te podr\u00eda interesar tambi\u00e9n \u201c<\/span>Los indicadores y sus consecuencias\u201d<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.7″ parallax=\u00bboff\u00bb parallax_method=\u00bbon\u00bb][et_pb_button custom_button=\u00bbon\u00bb button_text_color=\u00bb#000000″ button_border_width=\u00bb0px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4″ box_shadow_color=\u00bb#E09900″ button_text=\u00bbHaz Click Aqu\u00ed\u00bb _builder_version=\u00bb3.7″ button_url=\u00bbhttps:\/\/leversens.com\/los-indicadores-y-sus-consecuencias\/\u00bb button_alignment=\u00bbleft\u00bb button_font=\u00bb||||||||\u00bb box_shadow_horizontal=\u00bb4px\u00bb box_shadow_vertical=\u00bb4px\u00bb custom_margin=\u00bb-19px|||-120px\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El talento es tener comportamientos adecuados, es el buen uso de la inteligencia, as\u00ed lo define Jos\u00e9 Antonio Marina, fil\u00f3sofo espa\u00f1ol. 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Excelencia operacional como soluci\u00f3n <\/span><\/h3>\n
Pasar al siguiente nivel<\/span><\/h3>\n