{"id":2539,"date":"2019-06-25T11:19:26","date_gmt":"2019-06-25T11:19:26","guid":{"rendered":"https:\/\/leversens.com\/?p=2539"},"modified":"2019-07-02T15:38:44","modified_gmt":"2019-07-02T15:38:44","slug":"los-indicadores-y-sus-consecuencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leversens.com\/en\/los-indicadores-y-sus-consecuencias\/","title":{"rendered":"The indicators and their consequences"},"content":{"rendered":"

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Satisfacer las necesidades de los clientes y cumplir las eficiencias de producci\u00f3n, por lo general generan conflictos internos en las organizaciones. Los indicadores y sus consecuencias, es una realidad que la mayor\u00eda de personas que hayan tenido experiencia laboral conoce muy bien. <\/span><\/p>\n

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Empresas rentables Vs Equipo de futbol<\/span><\/h3>\n

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Perm\u00edtame explicar este fen\u00f3meno con un ejemplo de un entorno distinto, un equipo competitivo de f\u00fatbol. El objetivo de un equipo competitivo, es decir, que haga parte de competencias o torneos, es ganar. Independiente de las condiciones internas o del equipo al que se enfrente, el objetivo siempre ser\u00e1 ganar. Debido a esto, todas las acciones, entrenamientos, jugadas y laboratorios, apuntan a tener una funci\u00f3n espec\u00edfica para ganar el partido, y poco a poco acercarse a la final y por su puesto ganarla. En equipos de alto desempe\u00f1o, como los equipos profesionales y las selecciones nacionales, es com\u00fan encontrar personas especializadas en cada funci\u00f3n del equipo, como el t\u00e9cnico de la zona defensiva, el t\u00e9cnico de la zona de ataque, el entrenador de arqueros y muchos m\u00e1s, que siempre est\u00e1n bajo las indicaciones del director t\u00e9cnico. <\/span><\/p>\n

Independiente de la complejidad o del sinn\u00famero de jugadas que puedan ocurrir en un partido, el resultado final es el que importa. Tal como en las empresas. <\/span>Ahora hagamos una analog\u00eda de lo que pasar\u00eda en un equipo de f\u00fatbol si seguimos los <\/span>indicadores locales tan comunes en las empresas. Piense por un segundo, \u00bfcu\u00e1l podr\u00eda ser un indicador local? \u00bfMetros recorridos por jugar por partido?, \u00bfgoles anotados por juego? Tomar\u00e9 el primero, metros recorridos por partido. Si al arquero se le mide por este indicador, muy seguramente su desempe\u00f1o no ser\u00e1 el de los mejores en el equipo, pero todos sabemos lo vital que es contar con un arquero confiable. Ahora bien, si se recompensa al arquero por este indicador, pese a haber mantenido el arco sin goles, su remuneraci\u00f3n no va a ser la mejor y por lo tanto su motivaci\u00f3n puede que est\u00e9 en niveles negativos. <\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7″]<\/p>\n

\u00bf<\/a>C\u00f3mo motivar con indicadores?<\/span><\/h3>\n

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Entonces buscamos otro indicador que pueda \u201cmotivarlo\u201d para hacer un buen trabajo. Tal vez, balones tapados por minuto. Si el equipo es suficientemente s\u00f3lido y cohesionado, es posible que el equipo contrario no ataque demasiado y, por lo tanto, no haga muchos disparos, as\u00ed que ese indicador tampoco ser\u00e1 de gran utilidad o por lo menos, no para la gesti\u00f3n del arquero. Se puede seguir pensando y buscando el mejor indicador, es m\u00e1s, se pueden hacer cortes durante el partido y recompensar a cada jugador en fracciones de 22,5 o 30 minutos para evaluar parcialmente con 3 o 4 periodos, el avance de su gesti\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Suena complejo y un poco absurdo el s\u00f3lo hecho de escribirlo. Pero en las organizaciones con \u00e1nimo de lucro los indicadores funcionan muy parecido a lo descrito. Los cortes cada trimestre o cada cuatro meses, las personas desmotivadas por los indicadores, los conflictos entre \u00e1reas que cumplen su funci\u00f3n y culpan a otras de no hacer su parte.<\/span><\/p>\n

Voy a mencionar un solo ejemplo: piense en una empresa que produce algo; luego de un mes las eficiencias de producci\u00f3n se cumplen, independiente de la demanda, pero la liquidez de la empresa se reduce, \u00bfpor qu\u00e9?. Producci\u00f3n trabaja con base en proyecciones, consume materias primas, energ\u00eda de las m\u00e1quinas, mano de obra de las personas directas y produce un bien. En el caso que las ventas no se den como se esperaba en las proyecciones iniciales, es posible que gran cantidad de productos est\u00e9n listos en la bodega sin poderse despachar y los gastos en los que se incurrieron se deben pagar.
\nEn este caso, producci\u00f3n cumpli\u00f3 su indicador, pero ventas no y log\u00edstica, por los costos del inventario tampoco logra su indicador, pero, sobre todo, la empresa no alcanza los beneficios esperados. <\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7″]<\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/span><\/h3>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.7″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.7″ parallax=\u00bboff\u00bb parallax_method=\u00bbon\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7″]<\/p>\n

Lo que m\u00e1s genera preocupaci\u00f3n, en la mayor\u00eda de casos, es el indicador local, ya que generalmente est\u00e1 ligado a un pago, dejando de lado los resultados globales. En otras palabras, el resultado final se diluye por estar persiguiendo indicadores por funci\u00f3n o tambi\u00e9n llamados indicadores locales. Las organizaciones deben repensar sus indicadores para que dejen de generar conflictos internos y alinear al personal para lograr el objetivo global. Esta es una tarea bastante retadora e implica cambiar los paradigmas m\u00e1s arraigados de las organizaciones (eficiencias locales, costos unitarios, etc). Si la gerencia incentiva a los funcionarios para cambiar sus paradigmas e innovar, su ejemplo es fundamental, el cual se hace visible en los indicadores corporativos, ya que estos son los elementos que determinan el comportamiento de las personas. En conclusi\u00f3n, si no se cambian los indicadores locales, no se cambiar\u00e1n los resultados de las empresas ni su cultura <\/span>organizacional.<\/span><\/p>\n

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Si este art\u00edculo es de tu agrado te podr\u00eda interesar tambi\u00e9n \u201c<\/span>La ciencia de la gerencia\u00bb<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

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