{"id":2693,"date":"2019-07-10T18:13:32","date_gmt":"2019-07-10T18:13:32","guid":{"rendered":"https:\/\/leversens.com\/?p=2693"},"modified":"2019-07-11T00:47:08","modified_gmt":"2019-07-11T00:47:08","slug":"que-vive-el-cliente-por-tus-productos-agotados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leversens.com\/en\/que-vive-el-cliente-por-tus-productos-agotados\/","title":{"rendered":"What does the customer live for your sold out products?"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb3.7&#8243;][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.7&#8243; custom_padding=\u00bb0|0px|22.1875px|0px|false|false\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb3.7&#8243; parallax=\u00bboff\u00bb parallax_method=\u00bbon\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7&#8243;]<\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">Una historia real de no disponibilidad de productos.<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Bastante se ha escrito del tema de los agotados en los puntos de venta. Pero quiero contarles qu\u00e9 es lo que representa para un comprador como yo, en un d\u00eda no tan normal.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Despu\u00e9s de una larga jornada laboral, llamo a mi esposa para comentarle que antes de llegar a la casa podr\u00eda comprar algo, ya sea para la cena o para el desayuno. Me responde que un par de cajas de leche deslactosada estar\u00eda bien. Hago cuentas de tiempo y es claro que alcanzo a comprarlas sin problema. Adem\u00e1s, llego justo a tiempo para ver el cl\u00e1sico por televisi\u00f3n con una cerveza fr\u00eda, el motivo real de ir al supermercado. El tranc\u00f3n est\u00e1 peor que todos los d\u00edas, y el recorrido que deb\u00eda ser en treinta y cinco minutos, se extendi\u00f3 a una hora y quince minutos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Llego al supermercado que queda a 5 cuadras de mi casa, casi no encuentro parqueadero y por fin entro. Despu\u00e9s de encontrar la secci\u00f3n de la leche, porque otra vez cambiaron la ubicaci\u00f3n de los productos en este supermercado, reviso la g\u00f3ndola. Al no ver la leche deslactosada, le pregunto a un empleado si en alguna otra parte podr\u00eda encontrar lo que estaba buscando.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">La aceptaci\u00f3n de los agotados<\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El empleado con una excelente disposici\u00f3n me acompa\u00f1a a donde hab\u00eda buscado la leche inicialmente. Al buscar detalladamente, sin mirarme, dice resignado \u201cparece que est\u00e1 agotada\u201d. \u00bfEn serio? Le digo entre incr\u00e9dulo e ir\u00f3nico. Estaba en uno de los supermercados m\u00e1s grandes del pa\u00eds y buscaba el producto de una marca reconocida y \u00bfno hay leche deslactosada? Ya con la molestia del caso, decid\u00ed no comprar ni la cerveza, para \u201ccastigar\u201d al supermercado. Le digo al empleado \u201cmenos mal que en Colombia el agotado es del 4%\u201d, haciendo referencia al \u00faltimo estudio oficial publicado. A \u00e9l le pareci\u00f3 que estaba hablando en otro idioma y ni me puso atenci\u00f3n. Salgo del lugar, en el parqueadero me piden el tiquete de compra, y como no compr\u00e9 nada, me toc\u00f3 pagar algunos pesos. \u00a1Qu\u00e9 bueno!, no encuentro lo que busco y les tengo que pagar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Busco en las tiendas cercanas la leche deslactosada que necesitamos en casa. En la cuarta tienda encontr\u00e9 una leche, pero no de la marca que estaba buscando. Pens\u00e9 por un par de segundos, eso da lo mismo, la llevo. Llego a mi casa, entrego la famosa leche, y me alisto para ver el partido. Mi esposa dice: \u201cotra vez se te olvid\u00f3 la marca de le leche que nos gusta\u201d. La miro, suspiro y le digo: no se me olvid\u00f3, pero en un rato te cuento. Ella me mira y con un simple \u201cok\u201d, acaba la conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Antes de ir a dormir le cuento a mi esposa lo que pas\u00f3 con la leche. Ella me respondi\u00f3: \u201ceso es normal, uno muchas veces no encuentra lo que est\u00e1 buscando\u201d, lo cual gener\u00f3 mi inter\u00e9s en escribir este art\u00edculo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #000000;\">\u00bfM\u00e1s ventas con menos inventario<strong>?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nos acostumbramos a no encontrar lo que buscamos y las empresas se acostumbran a no tener disponibilidad de algunos productos. Parece normal estar llenos de inventario de productos que no se venden como se esperaba. Las organizaciones creen que tener agotados es normal y no cuantifican las utilidades perdidas. Esto abre la oportunidad a que los competidores de todo el mundo puedan satisfacer las necesidades de sus clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los agotados son la consecuencia de operar bajo los modelos de pron\u00f3sticos, estos siempre mantendr\u00e1n su naturaleza probabil\u00edstica. <strong>La reposici\u00f3n por consumo es de naturaleza determin\u00edstica y permite la disponibilidad de productos. Lo cual lleva a eliminar los agotados con menos inventario.<\/strong> Compa\u00f1\u00edas de diversos sectores a nivel mundial est\u00e1n operando con este modelo. Amazon ha logrado posicionarse en el mundo de retail utilizando los principios de la reposici\u00f3n por consumo. Si est\u00e1s buscando dar un salto de desempe\u00f1o en la rentabilidad de la operaci\u00f3n de tu empresa \u00bfqu\u00e9 esperas para explorar este modelo?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.7&#8243;][et_pb_column type=\u00bb2_3&#8243; _builder_version=\u00bb3.7&#8243; parallax=\u00bboff\u00bb parallax_method=\u00bbon\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.7&#8243;]<\/p>\n<p><span>Si este art\u00edculo es de tu agrado te podr\u00eda interesar tambi\u00e9n \u201c<\/span>Ense\u00f1anzas de la \u00faltima conferencia del Dr. Goldratt\u00bb<\/p>\n<p><span><\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3&#8243; _builder_version=\u00bb3.7&#8243; parallax=\u00bboff\u00bb parallax_method=\u00bbon\u00bb][et_pb_button custom_button=\u00bbon\u00bb button_text_color=\u00bb#000000&#8243; button_border_width=\u00bb0px\u00bb box_shadow_style=\u00bbpreset4&#8243; box_shadow_color=\u00bb#E09900&#8243; button_text=\u00bbHaz Click Aqu\u00ed\u00bb _builder_version=\u00bb3.7&#8243; button_url=\u00bbhttps:\/\/leversens.com\/ensenanzas-de-la-ultima-conferencia-del-dr-goldratt\/\u00bb button_alignment=\u00bbleft\u00bb button_font=\u00bb||||||||\u00bb custom_margin=\u00bb-20px|||-70px\u00bb box_shadow_horizontal=\u00bb4px\u00bb box_shadow_vertical=\u00bb4px\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una historia real de no disponibilidad de productos. &nbsp; Bastante se ha escrito del tema de los agotados en los puntos de venta. 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